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同程网机票贵就赔启动一周赔付超五万

发布时间:2021-01-22 05:55:55 阅读: 来源:炭化炉厂家

速途网讯 7月1日,同程网发布了升级版的机票“贵就赔”低价承诺,即日生效。承诺发出后一周时间,同程网就向“买贵了”的机票用户支付了超过五万元的点评奖金,涉及已售出机票五万多张。

记者注意到,同程网机票“贵就赔”活动主题上滚动显示着已处理的“索赔”记录及结果,从中可以清晰地看到自活动启动以来已售出的机票数量和已支出的赔付金额。这是该活动自去年首次发布以来第一次实时公布赔付记录,目的显然是为了公开、透明。

与去年不同的是,此次“贵就赔”活动除被动接受客户的赔付申请外,还通过系统监测主动监控已售出的机票是否“卖贵了”,一旦发现已售出的机票在其他网上有更低的价格,即主动启动赔付程序(每张机票赔付77元点评奖金),若客户同意即可办理全额退款。总体上看,升级后的“贵就赔”活动赔付流程更加顺畅,赔付力度也空前提高。据悉,该活动是目前为止国内OTA行业发出的首个网购机票低价承诺,有利于消除此前公众对于OTA促销真实性的疑虑。

业内人士认为,同程网之所以敢于做出“贵就赔”的低价承诺,一方面得益于自身的资源优势,另一方面也与其对市场的快速反应能力不无关系。事实的确如此——若没有资源做保障,谁也不敢轻言“买贵了,我赔你”,同样,若没有能力对市场行情的变化做出快速反应,也绝不可能长期保持价格优势。很显然,同程机票打出的口号“有保障的低价”也与此有关。

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